2012/5/1 16:28

昨天，雀巢公司公开表态，就雀巢金牌成长3+奶粉碘超标一事向消费者道歉，并首次公布了这批碘超标奶粉的批次和流向，表示愿意接受消费者换货。中国消费者协会消费指导部主任王前虎表示，6月2日下午，雀巢有关负责人带着有关的文件及各国的标准情况，与中国消费者协会进行了3个小时的会谈。其结果是雀巢终于采纳了中消协的全部建议。雀巢态度由消极应对到相对积极，是感受到了来自市场的压力。

据悉，这次检验中发现碘超标的20040921批次的雀巢金牌成长3+奶粉共有13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市，目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售，雀巢公司表示，愿意提供换货服务。此外，雀巢公司还公布了消费者服务热线（01064381166），接受消费者咨询。

雀巢公司在昨天的书面声明中称，雀巢公司就其部分奶粉制品中的碘含量偏离国家标准这一错误表示道歉。雀巢公司承诺在任何时候都全面遵守国家的各项标准。尽管不会涉及安全和健康问题，但偏离标准一事在消费者和社会中造成了担忧。雀巢在得知偏离标准一事之后与有关部门就此事进行沟通，并承诺采取相应整改措施，这些措施已付诸实施。另外，在过去的数天内，雀巢与国内各有关部门、独立的营养学及医学权威专家进行了广泛交流和沟通，查证与碘相关的科学数据，再次确认所有产品都是安全的。此外，雀巢还表示已增加了碘含量检测的次数，以避免发生类似事件，确保所有最终产品的碘含量都符合国家标准。

尽管雀巢公司提出可以换货，但是对于记者提出的，消费者如何辨别产品的批次号，根据什么凭证到超市换货，是否可以退货等具体问题，雀巢公司昨天并没有做出明确答复。