2012/5/1 16:29

新春佳节少不了亲友聚餐，但餐饮质量却难以让人满意，尤其是年夜饭“价高质次”成为上海市民春节投诉的焦点。

统计数据显示，２月１８日至２４日，上海“１２３１５”热线共受理消费者投诉３８５件，同比上升１６％左右。其中，餐饮食品类投诉达到４８件，占投诉总量的１２．５％，在各类投诉中列第一位。

春节前夕，上海曾发布“消费预警”，提醒消费者谨防年夜饭有“猫腻”，但年夜饭“价高质次”问题仍然突出。不少消费者投诉，由于年夜饭用餐人数众多，饭店的服务质量明显打折扣，甚至连倒茶水、递纸巾等基本服务都无法保障。有的消费者购买了年夜饭套餐，结果发现部分菜肴已经变质。

此外，一些饭店还随意取消消费者预订的宴席，故意抬高海鲜等菜肴的实际价格，或者在结账时强行收取所谓的“茶位服务费”等。

据统计，今年春节，上海１８０家主要餐饮企业共卖出年夜饭１．５８万桌，平均每桌的价格达到１５００元。